Usein kysyttyä

  • Danpris on saksalainen verkkorajakauppa, jonka laajasta valikoimasta löydät satoja suosittuja ja erikoisempia tuotteita eri puolilta maailmaa – helposti, nopeasti ja vaivattomasti netistä. Olemme erikoistuneet tuomaan kansainvälisiä herkkuja ja juomia suoraan asiakkaidemme saataville, kilpailukykyisin hinnoin ja ilman turhia välikäsiä.

    Olitpa sitten makeannälkäinen, juomaharrastaja tai juhlien järjestäjä, meiltä löydät kaiken tarvitsemasi yhdestä osoitteesta. Valikoimaamme kuuluvat:

    Danpris haluaa tehdä ostokokemuksestasi aidosti onnistuneen. Meille on tärkeää, että asiointi kanssamme on sujuvaa alusta loppuun – selkeä verkkokauppa, reilut hinnat ja nopea pakkaus ovat meille itsestäänselvyyksiä.

    Olemme täällä sinua varten, olitpa sitten tekemässä isompaa tilausta juhlia varten tai täydentämässä juomavarastoasi arjen iloksi.

    Tutustu valikoimaan ja tilaa suoraan kotiovelle – Danpris tekee rajakauppaostoksista helpompia kuin koskaan.

  • Kyllä, voit!

    Tilauksesi on mahdollista noutaa suoraan varastoltamme Harrisleestä, Saksassa. Kun tilauksesi on pakattu ja valmis noudettavaksi, saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi.

     Tämän jälkeen voit noutaa tilauksesi varastomme aukioloaikojen mukaisesti – silloin kun sinulle parhaiten sopii.

    Jos haluat ilmoittaa meille etukäteen suunnitellun noutoajankohdan, aina parempi!

  • Tilauksen pakkausaika riippuu tilauksen koosta ja sisällöstä. Normaali pakkausaikamme on 1-5 arkipäivää sesongin ulkopuolella.

    Kiireisimpinä sesonkiaikoina kuten Pääsiäinen, Juhannus ja Joulu, pakkausajat voivat pidentyä tilausmäärien kasvaessa merkittävästi. Pyrimme tiedottamaan ajantasaisesta pakkausajasta verkkokaupassamme.

  • Saat meiltä tietoa tilauksesi etenemisestä sähköpostitse, esimerkiksi tilausvahvistuksen ja ilmoituksen kun tilauksesi on valmistunut pakkauksesta.

    Kuljetuksen seuraamiseen liittyvissä asioissa sinun kannattaa olla yhteydessä käyttämääsi kuljetusyhtiöön tai -palveluun.

  • Kyllä! Olemme saksalainen yhtiö ja kaikista tuotteistamme on maksettu Saksassa arvonlisä- ja alkoholiverot.

  • Parhaat tarjoukset löydät seuraamalla verkkokauppaamme aktiivisesti sekä liittymällä uutiskirjeemme tilaajaksi, jolloin saat varmasti kaikki parhaat tarjoukset suoraan sähköpostiisi, aina ensimmäisenä!

  • Ehdottomasti kyllä!

    Danpris on saksalainen yritys, joka toimii Saksan ja EU:n lakien mukaisesti. Euroopan unionin tuomioistuin on vahvistanut, että malli, jossa asiakas järjestää kuljetuksen erillään tavaroiden myynnistä, on 100-prosenttisesti laillinen ja pätevä tapa ostaa tavaroita yksityisen tuonnin kautta toisesta jäsenvaltiosta.

  • Tilauksen toimitusaika riippuu käyttämästäsi kuljetusyhtiöstä.

    Tilausten pakkausaika vahvistetusta kuljetuksesta tai noudosta on yleensä 2-5 arkipäivää ja asiakaspalautteiden perusteella kuljetusajat ovat vaihdelleet neljästä (4) arkipäivästä neljääntoista (14).

Tilaaminen

  • Tilatessasi meiltä, ei meillä ole ostorajoitteita kuin erikoiserien tuotteissa, joiden kappalemäärä voi olla rajoitettu, jotta niitä riittäisi mahdollisimman monelel asiakkaalle.

    Voit tilata laatikon, viisi tai useita kuormalavallisia kerralla, varastomme pakkaa kaikki tilaukset pikimmiten!

    EU-alueen suositukset alkoholimääristä löydät täältä

  • Jos et löydä etsimääsi suosikkituotettasi verkkokaupasta, voi olla että tuote ei vielä kuulu valikoimaamme tai se voi myös olla poistunut valikoimastamme

    Ole rohkeasti yhteydessä asiakaspalveluun asian tiimoilta.

  • Kun tilaat kuljetuksen tilauksellesi Euroopan unionin sisällä, tullimaksuja ei peritä EU:n tulliliiton perusteella, joka perustettiin vuonna 1968 helpottamaan EU:n yritysten kauppaa. Lue lisää Euroopan Unionin verkkosivuilta.

  • Kyllä! Voit lisätä tuotteita omiin suosikkeihin jolloin ostaminen on seuraavalla kerralla helpompaa ja nopeampaa!

    • Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin
      Selaa laajaa valikoimaamme ja valitse ostoskoriin suosikkisi, olipa kyseessä makeiset, virvoitusjuomat, olutlaatikot tai arvokkaammat viinipullot ja väkevät.
    • Valitse noutotapa
      Kun olet valmis siirtymään kassalle, valitse haluatko noutaa tilauksen itse varastoltamme vai järjestätkö kuljetusyhtiön noutamaan tilauksesi.
    • Maksa tilaus turvallisesti
      Maksaminen onnistuu nopeasti ja vaivattomasti 100 % turvallisen, ulkopuolisen maksupalvelun kautta. Hyväksymme useita maksutapoja, joten voit valita juuri sinulle sopivimman vaihtoehdon.
    • Järjestä nouto tai ilmoita noutoajankohta
      Kun tilaus on maksettu, voit joko tilata kuljetuksen valitsemasi kuljetusyhtiön kautta tai ilmoittaa meille suunnittelemasi noutoajankohdan. Me huolehdimme siitä, että tilauksesi on pakattuna valmiiksi.
  • Ostaminen ja tilaaminen toisesta EU-maasta

    Euroopan Unionin neuvoston direktiivin (2008/118/EY), joka koskee valmisteveroja, osion 5 "VEROTETTAVIEN TUOTTEIDEN LIIKKUMINEN JA VEROTUS KULUTUKSEEN VAPAUTTAMISEN JÄLKEEN"  32. artiklan 1. momentin mukaan “Yksityishenkilön omaan käyttöönsä hankkimien ja yhdestä jäsenvaltiosta toiseen itse kuljettamien valmisteveron alaisten tavaroiden valmistevero kannetaan ainoastaan jäsenvaltiossa, josta valmisteveron alaiset tavarat hankitaan”.

    Valmistevero ei koske toisessa jäsenvaltiossa kulutukseen tarkoitettuja tuotteita, jotka yksityishenkilö hankkii omaan käyttöönsä ja tuo itse kotiin. Savukkeita, sikareita, piippu- ja savuketupakkaa, nikotiininesteitä ja tupakointiin tarkoitettuja kasvisperäisiä tuotteita voidaan tuoda maahan rajoitettu määrä. Alkoholia ja tupakkatuotteita voi tuoda verovapaasti maahan omaan tarpeeseen eli itselle, perheelle tai lahjaksi.

    Verkkokaupasta tilaaminen ja ostaminen

    Euroopan Unionin alueella sijaitsevista maista tilattuja alkoholijuomia tai tupakkatuotteita ei tarvitse tullata, mutta niistä on maksettava valmistevero. Alkoholia sisältäviä juomia sekä tupakkatuotteita voi tuoda verottomasti maahan vain silloin, kun tuotteet on ostettu omaan käyttöön ja ne kuljetetaan itse sijaintimaahan.

    Jos tilaat alkoholijuomia jostain toisesta Euroopan Unioniin kuuluvasta maasta etkä itse kuljeta tuotteita sijaintimaahan vaan järjestät niiden kuljetuksen, on kyse niin kutsutusta etäostosta jolloin sinun on maksettava tilatuista tuotteista sijaintimaassa voimassa oleva valmistevero (alkoholivero ja pakkausvero). Mikäli tuotteiden myyjä (verkkokauppa) järjestää itse tuotteiden kuljetuksen sijaintimaahasi ja maksaa vaaditun valmisteveron puolestasi, on kyse etämyynnistä.

Maksaminen ja maksut

  • Ehdottomasti – maksaminen Danpris-verkkokaupassa on täysin turvallista.

    100 % suojattu maksupalvelu - Kaikki maksut käsitellään turvallisen, ulkopuolisen maksupalvelun kautta. Emme koskaan tallenna tai käsittele maksukorttisi tai verkkopankkisi tietoja.

    SSL-suojattu yhteys - Verkkokauppamme on suojattu SSL-tekniikalla, aivan kuten verkkopankit ja muut luotettavat palvelut. Tämä tarkoittaa, että kaikki tiedonsiirto sinun ja sivustomme välillä on salattua ja suojattua ulkopuolisilta.

    Voit siis tehdä ostoksia huoletta, turvallisuus on meille tärkeää. Jos sinulla on kysyttävää maksamisesta, asiakaspalvelumme auttaa mielellään!

  • Kyllä! Voit maksaa ostoksesi turvallisesti pankki- tai luottkortilla Montonion 100% salatussa maksupalvelussa.

    Danpris ei koskaan vastaanota tai käsittele korttitietojasi. Maksat tilauksesi vastaavalla suojaustekniikalla suojatussa maksupalvelussa kuin oma verkkopankkisikin on!

  • Kyllä! Voit maksaa tilauksen 100% salatun ja turvallisen Montonion maksupalvelun kautta myös suoraan omasta verkkopankistasi.

    Maksupalvelusta löytyvät kaikki suomalaiset verkkopankit.

  • Tarjoamme useita turvallisia ja joustavia maksutapoja, jotta voit maksaa tilauksesi sinulle parhaiten sopivalla tavalla:

    Luottokortit Hyväksymme yleisimmät luottokortit, kuten Visa, MasterCard ja American Express (AMEX).

    Nykyaikaiset mobiilipankit Voit maksaa myös N26- ja Revolut-tilisi kautta – nopeasti ja turvallisesti.

    Verkkopankkimaksut Tuemme suoria verkkopankkimaksuja seuraavista maista:

    • Suomi
    • Viro
    • Latvia
    • Liettua

    Tilisiirrot muista pankeista Voit tehdä suoran tilisiirron myös miltä tahansa tanskalaiselta tai ruotsalaiselta pankkitililtä.

    Huomioithan valuutan
    Koska olemme saksalainen yritys, kaikki maksut suoritetaan eurovaluutassa (EUR), riippumatta valitsemastasi maksutavasta.

Palautukset ja valitukset

  • Kyllä, voit!

    Voit palauttaa tuotteet 180 päivän kuluessa tilauksen pakkauspäivästä.

    Elintarvikkeiden erityisehdot
    Jos palautat elintarvikkeita (esim. makeisia, juomia tai säilykkeitä), niiden "parasta ennen" -päiväykseen tulee palautushetkellä olla vähintään 60 päivää aikaa. Näin varmistamme tuotteiden edelleen myyntikelpoisuuden.

    Palautuskustannukset
    Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

    Jos haluat tehdä palautuksen tai kysyä lisätietoja, asiakaspalvelumme auttaa mielellään – olemme täällä sinua varten!

  • Joskus varastossamme saattaa tapahtua keräilyvirhe, erityisesti kiireisinä hetkinä – ihmiset tekevät parhaansa kovassa tahdissa, mutta virheitä voi valitettavasti sattua. Olemme siitä vilpittömästi pahoillamme, tämä ei ole toimintamme idea.

    Miksi tuote on vaihdettu? Toimitusehtojemme mukaisesti saatamme korvata tilapäisesti loppuneen tuotteen vastaavalla tai jopa arvokkaammalla vaihtoehdolla, jotta saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja täydellisenä. Tavoitteenamme on aina ilmoittaa tällaisista muutoksista etukäteen, mutta joskus tilanne varastossa muuttuu nopeammin kuin ehdimme viestiä.

    Mitä voin tehdä?
    Jos et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen tai haluat lisätietoa vaihdosta, asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Otathan meihin yhteyttä, etsimme aina ratkaisun tilanteeseen.

  • Ole yhteydessä käyttämääsi kuljetusyhtiöön. Pakkaamme kaikki tilaukset globaalien kuljetusyhtiöiden suositusten mukaisesti ja laadukkailla pakkaustarvikkeilla käsittelyvahinkojen minimoimiseksi.

    Koska emme ole osallisia kuljetusasioihin, oikea yhteydenottopaikka on käyttämäsi kuljetusyhtiö tai -palvelu.

    Vahingoittuneet paketit kannattaa kuitenkin aina dokumentoida kuvaamalla ne huolellisesti useasta eri suunnasta samoin kuin tuotteet.

  • Vaikka tuotteet varastoidaan tarkasti ja varastonkiertoa valvotaan, joskus tuotteissa voi olla vikaa jo valmistuksen yhteydessä, jolloin viini esimerkiksi etikoituu ennen saapumistaan perille.

    Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilaustietojen ja tuotekuvien kanssa sekä kuvaile mahdollisimman tarkasti tuotteen vika, jotta voimme reklamoida sen valmistajalle tai maahantuojalle eteenpäin.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit